Een studie van het Cornell Center for Hospitality Research (CHR) laat zien dat hotels die over het ISO 14001 certificaat voor duurzaamheid beschikken, een hogere waardering van hun gasten krijgen dan hotels die het certificaat niet hebben.Er werd onderzoek gedaan onder gasten van 6.850 hotels in Spanje. Een gecertificeerd hotel blijkt ook beter te opereren hetgeen tot concurrentievoordeel leidt. Vooral viersterrenhotels krijgen hogere waarderingen, de verschillen in waardering bij drie- en vijfsterrenhotels is minder groot.
Uit onderzoek van de hotelsite Agoda.com onder 57.000 internationale reizigers blijkt dat Nederlanders niet bereid zijn extra geld uit te geven aan het overnachten in een duurzaam hotel. 35% van de Nederlandse reizigers heeft waardering voor een milieuvriendelijk hotel maar is niet bereid hier extra voor te betalen. Nederlanders zijn daarmee de minst milieuonvriendelijke hotelgasten ter wereld. Van de Chinezen geeft 79% voorkeur aan een milieuvriendelijk hotel. Overall stelt 58% van de reizigers voorkeur te geven aan een milieuvriendelijk hotel maar 31% wil hiervoor niet meer betalen.