NETEXCARE is volop in beweging om haar dienstverlening te optimaliseren. Uiteraard wordt de regeling regelmatig tegen het licht gehouden om te beoordelen of alles nog soepel loopt. Zo nu en dan doet zich uitzonderingssituaties voor.In de meeste gevallen voorzien het reglement en de algemene voorwaarden in een oplossing, in een enkel geval bieden deze echter geen oplossing. Als zo’n situatie zich voordoet, stelt NETEXCARE alles in het werk om alle partijen die bij het geschil betrokken zijn zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarbij worden alle belangen afgewogen en zal NETEXCARE altijd in alle redelijkheid naar een oplossing zoeken. Uiteraard wordt dan ook direct bekeken of de geschillenregeling zou moeten worden aangepast om dezelfde situaties in de toekomst te voorkomen.
